Частые вопросы
Как проходит подтверждение компании?
Вы оплачиваете счёт на 10 ₽ строго с расчётного счёта вашей компании — ИНН плательщика должен совпасть с ИНН компании. Платёж сверяется по банковской выписке либо подтверждается модератором по платёжке, которую вы приложите на экране подтверждения компании.
Что происходит после отправки претензии?
Модератор проверяет её до 1 рабочего дня, затем претензия вручается ответчику письмом со ссылкой. У ответчика есть 3 рабочих дня на возражение; если его нет, модератор публикует претензию — она попадает в статистику ИНН.
Как проверяется претензия?
По чек-листу: документы и текст претензии. Подтверждено всё — претензия одобряется и сразу уходит ответчику. Снят хотя бы один — модерация Платформы пишет обоснование и либо возвращает претензию вам на доработку (она станет черновиком, номер сохранится), либо отклоняет её — отклонение окончательно. Решение подписано «Модерация Платформы», чек-лист попадает в него целиком, поэтому в плашке возвращённого черновика видно, какие именно пункты не прошли проверку и почему. Считаете возврат ошибочным — напишите в поддержку, не правя черновик: модерация вернёт претензию на проверку, и отправлять её заново не придётся.
Как устроен спор по претензии?
Ответчик подаёт возражение с документами — они появляются на его стороне в блоке «Документы сторон». Обсуждение ведётся в карточке претензии: инициатор, ответчик и модератор видят одну переписку, модератор может запрашивать уточнения. Решение по спору модератор выносит с обязательным обоснованием — оно показывается обеим сторонам в карточке.
Кто такие модераторы?
Юристы компании-модератора Платформы. Они проверяют претензии перед вручением, рассматривают возражения и выносят решения с обоснованием. Решения по претензии принимает модерация Платформы и подписывает их этим именем.
Видят ли другие компании мои претензии?
Тексты и документы претензии видят только стороны и модератор; по отдельным претензиям суммы не публикуются. После публикации остальным доступна статистика по ИНН: количество претензий, доля урегулированных, три денежных показателя — «предъявлено всего», «оплачено по требованиям» и «заявленные требования» (активные), — а верифицированным компаниям на тарифе «Стандартный» ещё и инициатор каждой опубликованной претензии с контактами для связи. Показатели суммарные, но если у контрагента опубликована всего одна претензия, сумма по ИНН численно совпадёт с её суммой — так же, как и раньше у заявленных требований.
Зачем отправлять досудебную претензию почтой, если она уже вручена на платформе?
Электронное вручение фиксирует, что ответчик о требовании знает. Но арбитражный суд ждёт доказательства того, что претензия направлена по юридическому адресу из ЕГРЮЛ, — и без него вернёт заявление. Платформа собирает сводное письмо: одно на все вручённые требования к одному контрагенту, с расчётом процентов и пеней по каждому, текстом претензии, описью вложения, листом-конвертом и памяткой. Срок досудебного порядка — 30 дней с даты отправки, если договор не назвал другой; платформа считает его сама и напомнит, когда он истечёт.
Почему письмо ценное и с описью вложения?
Опись — единственный способ доказать, что именно лежало в конверте: оператор сверяет вложение с бланком ф. 107, заверяет оба экземпляра штемпелем, один вкладывает в письмо, второй отдаёт вам. Опись принимается только к ценным отправлениям, поэтому письмо оформляется с объявленной ценностью — платформа ставит один рубль: ценность здесь условие описи, а не оценка бумаги. Конверт сдаётся открытым. Порядок цен — около 600 ₽, тариф зависит от региона и веса.
Письмо вернулось — претензию придётся отправлять заново?
Нет. Возврат «за истечением срока хранения» означает, что направление по юридическому адресу состоялось: сообщение считается доставленным, а риск неполучения несёт адресат. Срок досудебного порядка идёт от даты отправки и возвратом не отменяется. Конверт не вскрывайте — целым, с отметками отделения, он и есть доказательство для суда.
Судебный приказ или иск — чем они отличаются?
Судебный приказ выдаётся по бесспорному денежному требованию на сумму до 750 000 ₽ вместе с процентами и пенями. Судья выносит его единолично, по документам: без заседания, без вызова сторон и без вашего участия, обычно за десять дней. Госпошлина у приказа вдвое меньше исковой, а досудебная претензия для него не требуется вовсе — ждать тридцать дней не нужно. Взамен должник вправе отменить приказ в течение десяти дней после получения, просто заявив возражения; тогда то же требование взыскивается иском, а уплаченная пошлина засчитывается в счёт исковой. Приказ не выдадут, если из документов видно, что стороны спорят: возражал по существу, оспаривал сумму, не признаёт долг.
Сколько стоит подать заявление о выдаче судебного приказа?
Госпошлина — 50 % исковой, но не менее 8 000 ₽. Исковая считается по ступенчатой шкале: до 100 000 ₽ — 10 000 ₽, дальше плюс проценты от суммы сверх ступени. Минимум срабатывает у требований примерно до 220 000 ₽, то есть у большинства транспортных заявок. Платформа считает цифру сама, кладёт в пакет памятку с реквизитами суда и образец платёжного поручения. Платить нужно с расчётного счёта компании: суд принимает пошлину, уплаченную самим взыскателем, и подтверждает её платёжное поручение с отметкой банка.
Должник отменил приказ — деньги за пошлину пропали?
Нет. Уплаченная пошлина засчитывается в счёт пошлины по исковому заявлению о том же требовании: приложите к иску то же платёжное поручение и определение об отмене приказа. Заявление о зачёте подаётся в течение трёх лет со дня уплаты пошлины в бюджет — платформа считает этот срок сама и напоминает о нём за девяносто и за тридцать дней, если вы назвали дату платёжки. Подготовку искового заявления платформа добавит следующим шагом.
Платформа сама следит за делом в картотеке?
Нет, и это осознанно. Публичного интерфейса у картотеки арбитражных дел нет, автоматический сбор её оператор запрещает техническими средствами, а сторонние подписки платные и требуют договора. Поэтому статусы дела вы отмечаете кнопками сами, а узнавать о новых документах проще всего через «Электронного стража» на my.arbitr.ru: подписка на дело бесплатная, уведомления приходят письмом. Платформа считает от ваших отметок сроки — десять дней на возражения должника, три года на зачёт пошлины — и напоминает о них.
Как получить деньги по судебному приказу?
Три способа. Отнести приказ в банк должника — быстрее всего: приказ это исполнительный документ, и банк списывает деньги со счёта, если они там есть; к приказу обязательно прикладывается заявление с реквизитами вашего счёта, платформа его соберёт. Банк должника подскажет налоговая: взыскателю, предъявившему исполнительный документ, она обязана сообщить сведения о счетах. Второй способ — судебные приставы: дольше, но они ищут имущество, а не только деньги на счёте. Третий — предъявить приказ должнику: иногда после этого платят сами.
Что происходит с перепиской после закрытия претензии?
Обсуждение и документы сохраняются вместе с претензией навсегда и доступны участникам для чтения — это доказательная база спора. Писать в закрытое обсуждение нельзя.
Как считается индекс риска контрагента?
Индекс риска: высокий — 2 и более активных опубликованных претензий, средний — 1, низкий — 0. Порог «высокого» — системный параметр платформы. Индекс риска — не кредитный рейтинг и не оценка платёжеспособности: это автоматический показатель, посчитанный по опубликованным записям Платформы. Обоснованность требований устанавливает суд. Полная методика — что попадает в расчёт, что из него выпадает и как показатель изменить — опубликована в разделе «Методика Индекса риска» на странице правовых документов; она открыта без входа, в том числе для компании, о которой показатель посчитан.