С чего начать

РИСК — платформа досудебной работы с неплатящими контрагентами в перевозках. Ниже — весь путь на одном экране: от регистрации до опубликованной претензии и денег; подробности — в темах под ним.

Вся инструкция одной страницей — для печати и PDF

Путь по шагам

Зарегистрируйтесь
На странице входа — «Зарегистрировать компанию»: имя, e-mail, телефон и пароль; затем подтвердите контакты кодом. Регистрация бесплатная.
Подтвердите компанию
Введите ИНН компании и оплатите счёт на 10 ₽ с её расчётного счёта: так Платформа убеждается, что вы действуете от имени компании. До этого Кабинет работает только на чтение. Подробнее о подтверждении компании.
Заполните претензию
«Претензии» → «Новая претензия»: ответчик, тип нарушения, сумма и документы. В «Что случилось» напишите своими словами или нажмите «Составить текст за меня» — поправьте текст и отправьте претензию: сначала её проверит модератор. Как заполнить претензию.
Модерация
Модерация Платформы проверяет претензию до 1 рабочего дня: одобряет, возвращает на доработку с объяснением или отклоняет. О решении сообщат колокольчик и письмо.
Вручение и срок на ответ
Одобренная претензия сразу уходит ответчику — в его Кабинет или письмом со ссылкой. С одобрения у ответчика 3 рабочих дня на возражение — ждать, пока он откроет письмо, не нужно. Как претензия доходит до ответчика.
Публикация
Возражения нет — модерация публикует претензию в статистике по ИНН ответчика: её видит каждый, кто проверяет этот ИНН. Подано возражение — его рассматривает модерация, а стороны переписываются в «Обсуждении» карточки. Что видит ответчик.
До денег
Заплатили — нажмите в карточке «Вопрос решён».