Как заполнить претензию

«Претензии» → «Новая претензия». Мастер — три экрана: ответчик, претензии с документами, отправка; ответчик у всех претензий пакета один.

1. Ответчик

   ИНН ответчика — юрлица или индивидуального предпринимателя; реквизиты подтянутся из ЕГРЮЛ или ЕГРИП — и его контакты: телефон и e-mail обязательны, претензию вручает письмо со ссылкой. Контактов может быть несколько — логист, бухгалтер, директор.
   

2. Сумма, договор и документы

   Тип нарушения и сумма требования; номер и дата договора-заявки и срок оплаты — по желанию, под ссылкой «Номер договора и срок оплаты». Документы — именно по этой перевозке: ТРН, акты, счета, переписка. Несколько неоплаченных перевозок у одного ответчика — «Добавить претензию»: каждая станет отдельным делом со своим номером.

3. Составить текст за меня

   В «Что случилось» коротко напишите своими словами, что произошло, и нажмите «Составить текст за меня»: Платформа соберёт текст претензии из ваших слов и полей. Проверьте и поправьте — этот текст увидят ответчик и модерация.
   

4. Отправка

   Последний шаг — сводка: проверьте её и отправьте претензию на модерацию. Вернули на доработку — объяснение будет в карточке: исправьте и отправьте снова. После отправки документы можно только дополнить.

Что дальше

• Как претензия доходит до ответчикаПисьмо со ссылкой, срок на ответ, журнал и публикация
• Претензия, досудебная претензия и судТри документа на одном пути: чем отличаются и когда что нужно

На снимках экрана — демонстрационные данные.