Вручение претензии
Коротко
Претензия вручается письмом со ссылкой на рабочий контакт ответчика, а каждая попытка доставки пишется в журнал.
Что говорит закон
Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.
Что это значит для вас
Когда модератор одобрил претензию, Платформа отправляет ответчику письмо со ссылкой на неё. Не открыл — через рабочий день приходит напоминание. Журнал вручения показывает каждую попытку: отправку, доставку, возврат письма почтовым сервером, открытие ссылки.
Поэтому контакт должен быть рабочим — тем, по которому вы действительно переписывались с ответчиком. Это вы и подтверждаете галочкой в мастере: сведения достоверны, контакты использовались в общении с ответчиком, за недостоверные сведения отвечаете вы по оферте.
Для суда из журнала выпускается справка о вручении с номером и QR-кодом — её подлинность проверяется на странице /verify. Справка называет события журнала и не утверждает «надлежащее уведомление»: оценку извещения даёт суд.
Редакция нормы на дату
Нормы приведены в редакции, действующей на 09.10.2026.
Это объяснение, а не юридическая консультация: тексты готовятся к вычитке юристом.