Трек-номер письма (РПО)
РПО (регистрируемое почтовое отправление) — четырнадцатизначный номер, по которому письмо отслеживается. Он напечатан на кассовом чеке, который вам выдадут в отделении; при онлайн-оформлении номер присваивается заранее и виден в личном кабинете отправителя.
Номер устроен так: первые шесть цифр — индекс отделения приёма, следующие две — порядковый номер месяца печати, дальше пять цифр — номер отправления в этом месяце, и последняя — контрольная. Контрольная цифра считается из остальных тринадцати, поэтому платформа сразу видит опечатку: перепутанная или пропущенная цифра контрольную сумму не проходит.
Международные номера вида RA123456789RU платформа не принимает: у них другая структура, а досудебная претензия российскому юридическому лицу идёт по России.
Почему это важно
По РПО платформа сама отслеживает письмо у Почты России и отмечает вручение или возврат — а от этого зависит, что показывает карточка дела и что вы приложите к заявлению в суд. Ошибка в одной цифре означает либо чужое отправление, либо вечное «сведений нет».
Если отслеживание недоступно, статус письма всегда можно отметить руками — кнопками «Вручено» и «Вернулось» с датой и заметкой.