Во вкладке «Досудебные претензии» нажмите «Создать досудебную претензию» и выберите контрагента: мастер покажет все требования к этому ИНН, одобренные модератором, с процентами и пенями на сегодня — отмечены все. Снимите лишние галочки (можно оставить и одно) и нажмите «Собрать письмо». Одно письмо — один контрагент.
В черновике прочитайте текст. Платформа собрала его по действующим нормам из данных ваших претензий. Это черновик, а не заключение юриста: поправьте под своё дело, а по серьёзному спору покажите юристу. Здесь же задаётся срок оплаты: 30 дней по общему правилу либо срок из договора.
Галочка «Не включать проценты и пени» убирает из письма расчёт, таблицы и приложения: предъявляется только сумма требований, а в тексте остаётся оговорка, что требование о неустойке этим письмом не заявляется и право на неё сохраняется. Менять решение можно, пока письмо — черновик; требование без срока оплаты в такое письмо входит наравне с остальными.
«Отправить на модерацию». Модератор проверяет письмо и либо одобряет его — тогда платформа сразу собирает почтовый пакет, — либо возвращает на доработку с обоснованием.
В пакете четыре файла: сама претензия с расчётами-приложениями, опись вложения ф. 107 (два экземпляра на листе с линией отреза), лист-конверт с адресами и памятка «как отправить». Распечатайте, подпишите претензию и оба экземпляра описи.
Отнесите письмо в отделение и скажите оператору: «ценное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении, объявленная ценность один рубль». Конверт не заклеивайте — оператор сверяет вложение с описью. Заберите чек и заверенный экземпляр описи: это и есть доказательство для суда.
Вернувшись, нажмите «Письмо отправлено» и введите трек-номер письма с чека — четырнадцать цифр. С этой минуты идёт срок досудебного порядка, а платформа сама отслеживает письмо у Почты России.
Если отслеживание молчит, отметьте вручение или возврат кнопками «Вручено» и «Вернулось». Когда срок истечёт, придёт уведомление: досудебный порядок соблюдён, можно обращаться в суд.